Para consultas relacionadas con estas políticas o con el tratamiento de datos personales puedes escribir a juan.jose@pielesvelasquez.com.
Última actualización: 11 de septiembre de 2026.
1. Alcance y aceptación
Estas políticas se aplican a la navegación, registro, consultas, compras, personalizaciones, promociones, envíos, formularios y demás interacciones realizadas a través de pielesvelasquez.com. Al utilizar el sitio, el usuario declara haber leído estas condiciones y acepta utilizarlas de acuerdo con la legislación peruana vigente.
2. Información que podemos recopilar
Según la interacción del usuario con el sitio, podemos recopilar datos como nombres y apellidos, documento de identidad cuando corresponda, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega y facturación, información necesaria para procesar pedidos, datos relacionados con solicitudes de personalización, consultas, reclamos o comunicaciones comerciales.
También podemos recopilar información técnica asociada a la navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, eventos de uso, cookies y tecnologías similares, con fines de seguridad, funcionamiento, medición y mejora de la experiencia.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales pueden ser utilizados para:
- Procesar compras, pagos, comprobantes, pedidos y entregas.
- Gestionar solicitudes de personalización de artículos de cuero.
- Coordinar envíos dentro de Lima, Callao y otras zonas habilitadas en el sitio.
- Responder consultas realizadas por formularios, correo, teléfono o WhatsApp.
- Atender reclamos y quejas ingresados mediante el Libro de Reclamaciones.
- Administrar cuentas de usuario, listas de deseos y funciones relacionadas con WooCommerce.
- Prevenir fraude, accesos indebidos y actividades que comprometan la seguridad del sitio.
- Realizar análisis estadístico y mejorar productos, contenidos, navegación y procesos de compra.
- Enviar novedades, campañas u ofertas cuando exista consentimiento o una base legal aplicable, incluyendo mecanismos para solicitar la baja de dichas comunicaciones.
4. Compras, precios, promociones y disponibilidad
Los precios, descuentos, campañas, cupones y promociones publicados en el sitio están sujetos a las condiciones específicas mostradas en cada caso, a la vigencia anunciada y a disponibilidad de stock. Pieles Velásquez puede corregir errores evidentes de publicación o información antes de confirmar una operación.
Las características visuales del cuero natural pueden presentar variaciones de tono, grano o textura propias del material. Estas variaciones no constituyen necesariamente defectos del producto.
Cuando un artículo admite personalización, el cliente es responsable de revisar correctamente nombres, iniciales, textos, logotipos u otros datos enviados antes de confirmar el pedido.
5. Envíos
Las modalidades, tarifas, zonas y plazos de envío se muestran durante el proceso de compra según el destino y las condiciones vigentes. Actualmente el sitio contempla envío gratuito desde S/ 200 para Lima Metropolitana y Callao, sujeto a las reglas que se muestren en el carrito y checkout.
Los plazos pueden variar por disponibilidad, personalización, campañas de alta demanda, destino o circunstancias logísticas ajenas al control razonable de Pieles Velásquez.
6. Pagos y seguridad de la transacción
Los medios de pago disponibles se muestran en el checkout. Cuando el pago sea procesado por una pasarela o proveedor externo, la información financiera necesaria será tratada directamente por dicho proveedor de acuerdo con sus propias condiciones de seguridad y privacidad. Pieles Velásquez no necesita almacenar los datos completos de una tarjeta para gestionar un pedido procesado por una pasarela externa.
7. Cookies, analítica y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies necesarias para el funcionamiento del carrito, sesión, seguridad y preferencias, así como herramientas de analítica, medición publicitaria o integración con servicios de terceros. Entre ellas pueden encontrarse herramientas de Google, Meta y otros servicios conectados al sitio.
Cuando corresponda, el usuario podrá gestionar sus preferencias mediante los mecanismos de consentimiento disponibles en el sitio o desde la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funciones.
8. Compartición y encargados de tratamiento
Pieles Velásquez podrá comunicar o permitir el acceso a datos únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir una obligación legal o ejecutar una función legítima del sitio. Esto puede incluir proveedores de hosting, correo, analítica, publicidad, logística, pasarelas de pago, plataformas tecnológicas y servicios que intervienen en la operación de la tienda.
Los terceros reciben únicamente la información necesaria para la finalidad correspondiente y deben tratarla conforme a las obligaciones que les resulten aplicables.
9. Conservación y seguridad
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos y los plazos exigidos por obligaciones comerciales, tributarias, contractuales, de protección al consumidor o de defensa ante posibles controversias.
Pieles Velásquez adopta medidas razonables de seguridad técnica y organizativa. Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que también corresponde al usuario proteger sus credenciales y dispositivos.
10. Derechos sobre los datos personales
De acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, vigente desde el 31 de marzo de 2025, y demás normas aplicables en Perú, el titular puede ejercer los derechos que correspondan sobre sus datos, incluyendo acceso, rectificación, actualización, cancelación o supresión y oposición.
Las solicitudes pueden enviarse a juan.jose@pielesvelasquez.com, indicando el derecho que desea ejercer y la información necesaria para verificar la identidad del solicitante.
11. Propiedad intelectual y uso del sitio
Los textos, fotografías, diseños, marcas, logotipos, composiciones visuales, fichas de producto y demás contenidos propios del sitio están protegidos por la normativa aplicable. No está permitido reproducirlos, explotarlos comercialmente o utilizarlos de manera que genere confusión con la marca sin autorización.
El usuario se compromete a no utilizar el sitio para actividades ilícitas, fraudulentas, abusivas, automatizaciones perjudiciales, intentos de acceso no autorizado o acciones que afecten la estabilidad de la plataforma.
12. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede contener enlaces o integraciones con plataformas de terceros. Al abandonar pielesvelasquez.com o utilizar servicios externos, pueden resultar aplicables las políticas y términos de dichos proveedores.
13. Libro de Reclamaciones
Los consumidores pueden presentar un reclamo o queja mediante nuestro Libro de Reclamaciones virtual. La presentación de un reclamo no impide acudir a otros mecanismos de solución de controversias ni constituye una denuncia ante el Indecopi.
14. Modificaciones
Estas políticas pueden ser actualizadas para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente será la publicada en esta página, indicando su fecha de actualización.
15. Contacto
Velásquez Mendoza Inversiones S.A.C.
Sitio web: pielesvelasquez.com
Punto de venta: Calle Veintiuno N.° 920, Corpac, San Isidro, Lima, Perú.
Fábrica: Ca. Tulipanes J-24, Villa Jardín, Villa María del Triunfo, Lima, Perú.
Correo: juan.jose@pielesvelasquez.com
WhatsApp: +51 966 787 977